Husky

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Araguari - MG

05/06/2026 às 09:27

ID: 250574077

Estou enfrentando problemas com o recebimento de uma remessa internacional pela Husky. Um pagamento no valor de US$500,00 foi enviado para a minha conta no dia 28/05/2026, mas até o momento o saldo não foi disponibilizado para resgate.
Já entrei em contato com o suporte da Husky no dia 03/06/2026 através do protocolo *****. A empresa estipulou o prazo limite até o dia 05 de junho de 2026 para a localização e processamento do valor. Contudo, até o momento, o montante não foi creditado na minha conta e a empresa se recusa a abrir um processo de rastreio interno (busca ativa via banco liquidante). Foi-me solicitado o comprovante SWIFT MT103, porém a conta do meu pagador no exterior funciona por meio de uma plataforma digital que não gera esse documento específico. Possuo o comprovante padrão emitido pelo sistema deles, contendo a data, o valor e a confirmação de envio para os meus dados na Husky.
Por razões comerciais e profissionais, não é viável importunar o pagador exigindo documentos que a plataforma dele não fornece. Sendo a Husky (junto ao Ouribank) a instituição intermediadora no Brasil, ela tem a total capacidade de rastrear a entrada desse montante em seus sistemas internos utilizando os dados da transferência e a minha identificação de cliente.
O atraso no crédito desse valor está me causando prejuízos financeiros e operacionais.
Pedido:
Solicito que a equipe de compliance ou o setor responsável localize a ordem de pagamento em lote recebida do exterior, vincule-a à minha conta e realize a liberação do valor para o fechamento do câmbio com a máxima urgência.