Atraso recorrente em pagamentos e recebimentos pela plataforma
Em réplica
São Paulo - SP
11/08/2026 às 13:25
ID: 256175435
Mais uma vez, é a terceira ou quarta vez que venho falar do mesmo problema: atraso no pagamento
Que experiência desagradável é usar a Husky para fazer recebimentos. Eu tenho funcionários que esperam receber esse pagamento para poder pagar suas contas, e eles simplesmente não estão nem aí, continuam atrasando valores superiores a 15 mil reais. Não tem uma multa, não tem um ressarcimento, nada!! Você consumidor que se vire, eles atrasam, azar o seu. Pagam com dias, semanas de atraso e fingem que tá tudo bem, as vezes dão um cupom pra quebrar um galho, mas continuam desrespeitando o cliente
Que desgosto trabalhar com a husky, juro por deus
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 09:45
Olá, Leandro!
Tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido.
Conforme informamos ontem (11/08/2026), no protocolo #*****, o seu pagamento levou mais tempo que o esperado para ser processado e precisou de uma intervenção manual do nosso time.
O processamento foi concluído com sucesso ontem mesmo, por volta das 18h, e o valor já foi enviado.
Conversamos no privado e alinhamos alguns detalhes importantes para os seus próximos envios. O objetivo é garantir que pequenas divergências de dados não voltem a atrasar o recebimento dos seus pagamentos.
Ficamos felizes que tenha dado tudo certo.
Sua opinião é muito importante para a melhoria dos nossos processos! Por isso, ficaríamos felizes em receber sua avaliação.
Você pode contar com a gente em nossos canais de suporte abaixo:
Chat disponível no nosso site e WebApp
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe Husky by Nomad.
Réplica do consumidor
13/08/2026 às 21:55
Vocês são malucos ou desrespeitosos com o cliente mesmo?
Em NENHUM MOMENTO houve orientação sobre divergência de dados até porque NÃO HAVIA NENHUM DADO INCORRETO!!!
Eu recebo por essa mesma conta com esses mesmos dados há mais de um ano!!!
Não coloquem a responsabilidade em mim por um erro de vocês!!!! Atendimento PATÉTICO DA HUSKY!!!
Réplica da empresa
14/08/2026 às 09:28
Olá, Leandro!
Entendemos os seus apontamentos e sabemos que esse cenário pode gerar inseguranças. O nosso objetivo é sempre orientá-lo para que possamos garantir, juntos, a segurança dos seus recebimentos.
O envio SWIFT segue um fluxo que é preenchido inicialmente pelo pagador, e todas as informações utilizadas nesse processo impactam diretamente no recebimento do valor.
Existem situações excepcionais em que, mesmo com alguma divergência nos dados, o pagamento consegue chegar ao destino final. Nesses casos, a nossa equipe atua manualmente nos bastidores para "resgatar" e direcionar esse valor corretamente.
No entanto, quando há dados incorretos, o risco de o pagamento ficar retido ou atrasar continua existindo. Por isso, nosso cuidado é para garantir que você não passe por esse tipo de imprevisto.
Como uma plataforma de câmbio, temos o compromisso de realizar todas as operações com segurança, mantendo um relacionamento de total transparência com os nossos clientes.
Seguiremos à disposição.
Qualquer dúvida adicional, você pode contar com a gente em nossos canais de suporte abaixo:
Chat disponível no nosso site e WebApp
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe Husky by Nomad.