Demora na análise de solicitação de aumento de limite de recebimento e falta de retorno.
Respondida
Dourados - MS
18/07/2026 às 15:58
ID: 254253545
Estou aguardando há cerca de 15 dias a análise da minha solicitação para aumento do limite de recebimento.
Enviei todos os documentos solicitados e fui informado de que o prazo de resposta seria de até 3 dias úteis. No entanto, esse prazo já foi amplamente ultrapassado e, até o momento, não recebi nenhum retorno.
Também entrei em contato diversas vezes pelo atendimento via chat, mas infelizmente não obtive qualquer solução ou atualização sobre o andamento da solicitação.
Tenho pagamentos pra cair nos próximos dias e não conseguirei mais receber caso essa situação não seja resolvida. Isso está me causando grande preocupação, pois dependo desse pagamento e preciso que ele seja recebido corretamente e dentro do prazo.
Peço, por gentileza, que concluam a análise da minha solicitação e me deem um posicionamento o quanto antes. Caso contrário, serei obrigado a procurar outra instituição para realizar meus recebimentos imediatamente, pois infelizmente não posso continuar aguardando indefinidamente por uma resposta.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 16:17
Olá, Gabriel!
Tudo bem?
Sabemos que a espera pelo aumento do limite da sua conta levou mais tempo do que o ideal e sentimos muito por qualquer incômodo.
O nosso time atuou no seu caso com prioridade e o seu novo limite já está disponível na conta!
Ficamos felizes que tenha dado tudo certo e agradecemos imensamente pela sua compreensão durante o processo.
Sua opinião é muito importante para a melhoria dos nossos processos! Por isso, ficaríamos felizes em receber sua avaliação.
Você pode contar com a gente em nossos canais de suporte abaixo:
Chat disponível no nosso site e WebApp
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe Husky by Nomad.