Husky não pagou transferências internacionais recebidas há 10 dias, suporte ineficiente
Resolvido
Curitiba - PR
13/07/2026 às 10:44
ID: 253752747
Abri um chamado de suporte há 10 dias atrás (sex., 3 de julho) sobre duas transferências que a empresa do exterior me mandou mas a Husky não me pagou. Não recebi nem o email "Money is coming" ainda, nem aparecem no site as transferências.
Estou há 10 dias sem receber e não obtive outra resposta além de "foi encaminhado para o time especialista" em todas as vezes que eu perguntei o que aconteceu com essas duas transferências.
Recebo com a Husky há anos, sempre no dia 1 e 15 de cada mês, porém a transferência do dia 1 de julho não chegou e nem uma outra transferência que foi enviada no dia 6 de julho. Ambas as transferências foram enviadas pela empresa e a Husky não me pagou. Os comprovantes foram enviados via email para o suporte.
O dinheiro simplesmente foi para um limbo e ninguém da Husky consegue achar e me enviar meu dinheiro. Isso é simplesmente inaceitável. Como que uma empresa de pagamentos simplesmente não paga o dinheiro que foi enviado? Eu não mudei de conta bancária e nem a empresa mudou meus dados de transferência.
Não sei mais o que fazer, já que pedir informações pelo suporte do Husky não adianta em nada e só me falam que "um chamado foi aberto com o time especialista".
Protocolos: ***** e *****
Compartilhe
Resposta da empresa
17/07/2026 às 09:15
Olá, Filipe!
Tudo bem?
Lamentamos pelo ocorrido.
Verificamos que o nosso time estava atuando diretamente no seu caso através do protocolo #*****, desde o dia 03/07/2026.
Além de realizarmos a busca pelos pagamentos, também foi necessário atualizar algumas informações pendentes da sua conta para garantir que os valores fossem processados corretamente e em segurança.
Os pagamentos foram processados ontem, dia 16/07/2026, após localizarmos a operação e atualizarmos as informações da sua conta.
Ficamos felizes que tenha dado tudo certo e agradecemos pela sua compreensão durante o processo.
Sua opinião é muito importante para a melhoria dos nossos processos! Por isso, ficaríamos felizes em receber sua avaliação.
Você pode contar com a gente em nossos canais de suporte abaixo:
Chat disponível no nosso site e WebApp
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe Husky by Nomad.
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 09:53
16 dias para realizar o pagamento por conta de um erro operacional interno da Husky é demais.
Se um documento era necessário para que eu pudesse continuar recebendo transferências, então me mandassem um email ou notificação pedindo isso antes do bloqueio, não somente quando perguntado, dias após a transferência não cair e eu não ter notícia nenhuma se eu não tivesse ido reclamar.
Enfim foi resolvido, mas deixarei de receber pela Husky e estou migrando pra outra empresa de pagamentos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5