Husky

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São José do Rio Preto - SP

28/05/2026 às 19:11

ID: 249981087

Estou há mais de 15 dias tentando realizar o saque de um valor disponível na plataforma Husky (Nomad), no valor de USD 9.535,00, porém o sistema apresenta constantemente a mensagem de erro informando que não estamos conseguindo validar a cotação para este pagamento.

O problema persiste diariamente e me impede totalmente de acessar meu próprio dinheiro.

Já entrei em contato diversas vezes com o suporte (solicitação número *****, em andamento desde o dia 15/05/2026), mas até o momento não recebi nenhuma solução concreta. Além disso, fui solicitado a enviar documentos adicionais para validação, o que foi feito corretamente, inclusive com trilha digital e comprovação dos envios. Mesmo após cumprir todas as exigências solicitadas pela plataforma, o problema continua sem resolução.

Considero extremamente preocupante a retenção de um valor alto por tanto tempo sem transparência, prazo claro ou suporte efetivo. A sensação é de total descaso com o cliente.

Preciso urgentemente de uma solução definitiva para liberação do saque ou uma explicação técnica clara e formal sobre o motivo do bloqueio, incluindo prazo real para resolução.

Caso o problema não seja resolvido imediatamente, irei buscar medidas junto aos órgãos de defesa do consumidor e demais meios cabíveis.

Anexo evidências do erro apresentado pela plataforma.