Reembolso de produto não entregue conforme prometido no aplicativo
Resolvido
Serra - ES
10/12/2025 às 17:38
ID: 234361643
Olá, boa tarde.
Realizei uma compra no dia 06/12/2025, às 08h48, no valor de R$ 37,00, referente ao produto Caixa Preta do Flerte.
Comprovante do PIX anexado.
O conteúdo não foi entregue conforme prometido no aplicativo, portanto solicito o reembolso imediato, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (produto/serviço não entregue conforme oferta).
Aguardo retorno em até 48 horas.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
10/02/2026 às 07:25
Olá, Thaylan. Bom dia.
Entendemos sua insatisfação e agradecemos por nos acionar.
Após análise dos comprovantes enviados, esclarecemos que o pagamento foi realizado por meio de gateway de pagamento, responsável pelo processamento financeiro. A HuskyApp não recebe valores, não processa pagamentos e não realiza reembolsos, atuando exclusivamente como plataforma tecnológica de hospedagem.
O e-mail mencionado foi enviado pela HuskyApp com o objetivo de liberar o acesso ao aplicativo, razão pela qual consta nosso domínio como remetente. O envio do acesso não caracteriza a HuskyApp como vendedora do produto.
A entrega do produto e eventuais reembolsos são de responsabilidade exclusiva do produtor/vendedor que utilizou a plataforma para disponibilizar o conteúdo.
Ainda assim, para auxiliar na solução, encaminhamos a reclamação ao produtor responsável e permanecemos à disposição para apoiar na mediação, caso necessário.
Atenciosamente,
Equipe HuskyApp
Consideração final do consumidor
05/03/2026 às 10:52
Ótimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10