Reembolso Urgente: Conteúdo da compra não entregue conforme o prometido
Respondida
Guaratuba - PR
08/02/2026 às 21:54
ID: 240146199
Olá, boa noite
Realizei uma compra no dia 04/02/2026, às no valor de R$ 33,85 as 14:07 referente ao produto 15 sentadas de rainha.
Comprovante do PIX anexado.
O conteúdo não foi entregue conforme prometido no aplicativo, portanto solicito o reembolso imediato, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (produto/serviço não entregue conforme oferta).
Obs: Segue em anexo todos os comprovantes da compra
Aguardo retorno em até 48 horas.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
10/02/2026 às 07:45
Olá, Keila. Bom dia.
Agradecemos por nos acionar e compreendemos sua manifestação.
Após análise dos comprovantes anexados, esclarecemos que o pagamento no valor de R$ 33,85 foi realizado via PIX diretamente à empresa AGC DIGITAL, conforme indicado no comprovante bancário. Essa empresa é a responsável pela comercialização do produto 15 Sentadas da Rainha, bem como pelas condições de venda e eventuais políticas de reembolso.
A HuskyApp não recebe valores, não processa pagamentos e não define políticas de reembolso, atuando exclusivamente como plataforma tecnológica que disponibiliza a infraestrutura para que produtores independentes ofereçam seus conteúdos por meio de aplicativos.
Conforme os registros, o acesso ao aplicativo foi enviado corretamente para o e-mail informado no momento da compra, com a liberação do conteúdo.
Dessa forma, para tratar sobre cancelamento ou solicitação de reembolso, orientamos que o contato seja feito diretamente com a empresa AGC DIGITAL, responsável pela venda e pelo recebimento do valor pago.
Ainda assim, permanecemos à disposição para auxiliar na mediação e no encaminhamento da solicitação, dentro dos limites técnicos da plataforma.
Atenciosamente,
Equipe HuskyApp