Atraso na postagem e falta de atualização no rastreamento de compra
Resolvido
Francisco Morato - SP
24/06/2026 às 22:08
ID: 252285461
Fiz a compra dia 16/06/2026 me mandaram um código de rastreio, mas quando entro no site aparece que está aguardando a postagem , mandei menagem no Whats da sekey e me falaram que seria postado dia 22/06 e não foi , retornei contato dia 27/06 falaram que até o final do dia iria atualizar e até agora nada
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 16:55
Olá!
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e entendemos completamente a sua insatisfação.
Verificamos que houve um atraso na atualização das informações de rastreamento, porém seu pedido já está em andamento. No dia 25/06 ele seguiu em rota e, hoje (29/06), foi iniciado o processo de entrega.
Infelizmente, em alguns casos, a atualização do rastreio pode ocorrer com atraso devido aos processos internos da transportadora, o que foge do nosso controle. Pedimos desculpas pelas informações desencontradas que você recebeu durante o atendimento.
Fique tranquila, pois seu pedido está a caminho e deverá ser entregue em breve. Continuaremos acompanhando a entrega e permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou caso precise de qualquer suporte.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão!
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 09:59
Recebi o produto
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8