Produto não recebido após prazo de entrega, mesmo sem ter sido postado

Respondida
Jaguariúna - SP
14/05/2026 às 19:06
ID: 248686321
Fiz um compra dia *****
Disseram que era de 3 a 7 dias úteis
E até agora não recebi o produto
Que nem postado foi ainda
Sendo que não é um valor bem acessível
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 11:06
Olá, tudo bem? Pedimos desculpas por qualquer desencontro de informações. Gostaríamos apenas de esclarecer que o nosso prazo de entrega informado é de 7 a 15 dias úteis, contados após a confirmação do pedido.
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