Produto não recebido após prazo de entrega, mesmo sem ter sido postado

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Jaguariúna - SP

14/05/2026 às 19:06

ID: 248686321

Fiz um compra dia *****
Disseram que era de 3 a 7 dias úteis
E até agora não recebi o produto
Que nem postado foi ainda
Sendo que não é um valor bem acessível

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Resposta da empresa

18/05/2026 às 11:06

Olá, tudo bem? Pedimos desculpas por qualquer desencontro de informações. Gostaríamos apenas de esclarecer que o nosso prazo de entrega informado é de 7 a 15 dias úteis, contados após a confirmação do pedido.

O código de rastreio é enviado automaticamente para o e-mail cadastrado no momento da compra, por isso pedimos, por gentileza, que verifique também a caixa de spam ou lixo eletrônico.

Entendemos a sua preocupação e sabemos da expectativa em receber o produto, por isso estamos à disposição para verificar o status do seu pedido e te auxiliar no acompanhamento