Reclamação de Entrega Incompleta e Falta de Atendimento ao Cliente Após Compra

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Piracaia - SP

22/05/2026 às 11:18

ID: 249386005

Fiz uma compra não foi entregue me reembolsaram demorou mas consegui.
Me garantiram que entregava demorou quase um mês pra chegar e adivinha. Comprei dois e veio apenas um. Tentei todos os número possíveis e ninguém me atende, responde ou me dá um direcionamento.
Eu amo os produtos não é minha primeira compra mas é o segundo problema que tenho e esse pior ainda.

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Resposta da empresa

26/05/2026 às 18:41

Pedimos sinceras desculpas por toda a situa\[Editado pelo Reclame Aqui] e pelo transtorno causado. Entendemos completamente sua frustra\[Editado pelo Reclame Aqui], principalmente por j\[Editado pelo Reclame Aqui] ter passado por outro problema anteriormente.

Sabemos que houve demora na entrega, dificuldade no atendimento e, al\[Editado pelo Reclame Aqui] disso, o pedido chegou incompleto. Isso realmente n\[Editado pelo Reclame Aqui] corresponde \[Editado pelo Reclame Aqui] experi\[Editado pelo Reclame Aqui]ncia que queremos proporcionar.

Verificamos que o produto faltante j\[Editado pelo Reclame Aqui] foi reenviado e entregue hoje. Ainda assim, reconhecemos que todo o processo foi desgastante para voc\[Editado pelo Reclame Aqui] e agradecemos pela paci\[Editado pelo Reclame Aqui]ncia e compreens\[Editado pelo Reclame Aqui]o durante esse per\[Editado pelo Reclame Aqui]odo.

Ficamos felizes em saber que voc\[Editado pelo Reclame Aqui] gosta dos nossos produtos e esperamos conseguir recuperar sua confian\[Editado pelo Reclame Aqui]. Seguimos \[Editado pelo Reclame Aqui] disposi\[Editado pelo Reclame Aqui]\[Editado pelo Reclame Aqui]o para qualquer suporte que precisar.

Consideração final do consumidor

02/06/2026 às 19:31

Eu amo o produto, mas a falta de comunicação, os atrasos de entrega e a demora pra enviar e dar algum suporte é o que estraga a empresa.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

2