Solicitação de cancelamento e estorno de compra online não respondida dentro do prazo legal
Respondida
Lins - SP
13/07/2026 às 08:01
ID: 253736353
fiz uma compra on-line no site da loja dia 9/7, no qual havia um treinamento junto para ensinar a venda do produto nas redes sociais, me arrependi da compra no outro dia e solicitei o cancelamento porém até o momento não houve retorno, apenas fui questionada porque fiz a compra se não coincidia com meus objetivos. Sabemos que podemos cancelar no prazo de até 7 dias mas fica difícil quando o suporte que diz sempre responder com rapidez escolher o que deseja responder é só responder depois do prazo previsto por lei. Desejo meu cancelamento e estorno total do valor.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 15:38
Olá! Entendemos sua insatisfação e pedimos desculpas pela demora no retorno.
Informamos que sua solicitação de cancelamento da compra foi processada dentro do prazo e o estorno integral do valor já foi realizado. Dependendo da forma de pagamento, o prazo para que o valor apareça em sua conta ou fatura pode variar conforme a instituição financeira ou administradora do cartão.
Agradecemos seu contato e seu feedback, pois ele nos ajuda a aprimorar nosso atendimento. Caso tenha qualquer outra dúvida ou precise de suporte, permanecemos à disposição.