Produto comprado e não recebido
Não respondida
Salvador - BA
21/11/2024 às 12:47
ID: 202525339
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 20.03.******* fiz a compra abaixo na empresa HUUSK:
ORDER #LB8P9ML SUMMARY
ORDER DATE: *******03-20
PURCHASED ITEMS:
Huusk Knife v2 - x2 - $49.94
Savings: $*******.53
Standard Delivery - x1 - $9.95
Savings: $0.00
Huusk Sharpener - x1 - $34.95
Savings: $81.55
Total: $94.84
Total Savings: $*******.08
SHIPPING ADDRESS:
*******,B House,Pituaçu
Salvador
BA, **************
Brazil
PHONE NUMBER: *******
ESTIMATE DELIVERY TIME:
10-20 days
Invoice to:
othon barbosa
*******-B
Bahia
************** Salvador
Brazil
*******
*******
No dia seguinte, 21.03.******* recebi mail com a seguinte mensagem:
"Exciting news! Your order with Huusk is en route to you. We can't wait for you to experience the products you've chosen. Below are the details for your reference.
ORDER #LB8P9ML SUMMARY
Tracking Number: *******
Courier: PostNL International
TRACK YOUR ORDER
ORDER DATE: *******03-20
PURCHASED ITEMS:
Huusk Knife (x2)
Standard Delivery (x1)
Huusk Sharpener (x1)
Huusk Knife (x2)
Huusk Sharpener (x1)
SHIPPING ADDRESS:
*******-B
Salvador
BA, **************
Brazil
Como não recebi a encomenda, dia 20 de abril reclamei com a mensagem abaixo:
"Up to now I havent received anything.
Othon"
Continuei reclamando até que eles me enviaram, em 04 de julho o mail abaixo:
"On 4 Jul *******, at 01:42, Huusk - Support < ******* > wrote:
Prezado Othon,
Espero que esta mensagem o encontre bem.
Estou entrando em contato mais uma vez sobre seu pedido do Huusk. Para compensar qualquer inconveniente que você possa ter experimentado, gostaríamos de lhe oferecer um reenvio.
Além disso, gostaríamos de estender a você os seguintes presentes de cortesia:
- Huusk Cookbook PDF ($ 15,00) GRATUITO: Este livro de receitas exclusivo irá aprimorar sua experiência culinária e complementar seu estilo de vida.
- Nuubu Detox Guide PDF ($ 14,95) GRATUITO: Nosso guia de desintoxicação fornecerá informações valiosas sobre como viver uma vida mais saudável, abordando as principais causas das toxinas."
Contudo, jamais recebi nem o envio, nem o reenvio e tampouco os presentes de cortesia!
Continuei reclamando até que, dia 21.11.*******, recebi a mensagem abaixo:
"Olá Othon,
Obrigado por entrar em contato conosco.
Agradecemos sinceramente sua paciência enquanto analisávamos sua solicitação de reenvio ou reembolso do seu pedido.
Após uma análise completa dos detalhes do seu ******* informar que não podemos processar um reenvio ou reembolso neste momento. Como o pedido foi feito há mais de 4 meses, nossa política nos impede de fazer alterações nele.
Nós realmente entendemos sua decepção com esse assunto e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado a você. Valorizamos sua compreensão e paciência enquanto navegamos por essa situação.
Se houver algo mais em que possamos ajudá-lo, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para garantir sua satisfação e fornecer qualquer ajuda que você possa precisar.
Obrigado por ser um cliente valioso e por sua compreensão em relação a esse problema."