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Rio de Janeiro - RJ

05/08/2026 às 11:30

ID: 255673473

Bom dia, minha cachorrinha estava com um diagnostico de epilepsia então fui orientado a fazer uma consulta com um veterinário neurologista. No dia 19.07 procurei a ***** unidade Méier para fazer uma consulta com o neurologista, efetuei o pagamento antecipado da consulta para que a mesma fosse marcada para o dia seguinte.
No dia 20.07 levamos ela na consulta com o neuro e nos foi solicitado alguns exames para análise e melhor avaliação do tratamento a ser seguido. Neste mesmo dia fizemos a coleta do sangue e paguei o valor de R$ 1.082,00 pelo exame.
Foi nos dado o prazo de 5 dias para que tivéssemos o resultado em mãos para avaliação do Neuro e posterior indicações do tratamento ou uma nova análise através de um outro exame que seria uma Ressonância. Entramos em contato após os 5 dias e não estava pronto, nos pediram para ligar dois dias após e novamente não estava pronto.
Por fim a Clinica nos deu o prazo que dia 31.07 as 15h o exame estaria em mãos após contato com o laboratório, mas as 18:30 compareci a Clinica e não havia resultado nenhum.
Solicitei o reembolso ou estorno do meu valor pago, neste mesmo dia a gerente da loja não quis falar conosco e pediu que retornássemos sábado para que o financeiro pudesse providenciar o pagamento do reembolso, mas chegamos lá e nada foi feito.
Depois disso foram tentativas de contato e pedidos pela devolução do valor, sem sucesso.
Hoje estamos com nossa cachorrinha ainda com problemas, sem um diagnóstico correndo riscos de outras crise e sem a possibilidade de fazermos outro exame em outro laboratório, já que perdemos a confiança na clínica e no laboratório indicado por ela.