Cliente aguarda estorno de castração de pet há meses e não obtém retorno da clínica
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
11/06/2026 às 09:35
ID: 251101251
Paguei por uma castração em minha pet, no valor de R$589, em 15/08/2025, mas nunca agendei, nem realizei o procedimento. No dia 27/04/2026 estive na loja para saber o que poderia ser feito com relação ao valor pago, e fui informado que seria um "simples" estorno. Mas até hoje, 11/06/2026, não obtive resposta, nem.muito menos o estorno. Muitas vezes nem recebo um retorno pelo atendimento via whatsapp. Sempre preciso aguardar o gerente me atender, mas nunca recebo resposta. Já estive na loja 3 vezes nesse período. Caso não seja resolvido por aqui, entrarei com um processo.
A solução de estorno foi dada pela própria clínica. Mas sem informar prazo nem nada. Fico sem saber quando, se vai ser realizado o estorno.
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Consideração final do consumidor
16/06/2026 às 12:43
Lamentável! Total descaso com o cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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