Clínica veterinária não realiza reembolso de exames cancelados e não prestados.
Não resolvido
São Paulo - SP
21/07/2026 às 14:28
ID: 254467987
Procurei a clínica para realizar exames veterinários previamente agendados.
Durante o atendimento, houve diversas intercorrências que impediram a conclusão de parte dos exames, motivo pelo qual solicitei o cancelamento apenas dos procedimentos que não foram realizados.
A própria empresa confirmou que o reembolso seria feito, informou um prazo e solicitou meus dados para pagamento. O prazo venceu há semanas e, desde então, tenho feito diversas tentativas de contato sem sucesso. Recebo respostas genéricas de que o caso está com o financeiro ou, simplesmente, deixo de ser respondida.
O que mais causa indignação não é apenas o atraso, mas a falta de comprometimento em resolver um problema que a própria clínica reconheceu. O consumidor não deveria precisar insistir repetidamente para receber de volta um valor referente a um serviço que nunca foi prestado.
Aguardo uma solução definitiva e o cumprimento da obrigação assumida pela própria empresa.
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Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 19:31
Atendimento péssimo, falta de retorno e comprometimento com o próximo, disseram que iriam devolver o valor de exames não realizados e nunca mais responderam.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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