Descaso, desrespeito e zero interesse em resolver!
Não respondida
Maricá - RJ
30/07/2026 às 18:50
ID: 255258423
Descaso e desrespeito!
Fiz o agendamento para a castracao da minha gatinha para o dia 17/07, PAGO COM ANTECEDENCIA conforme exigencia da clinica, no dia da castracao a minha gatinha figiu e acabou morrendo. Iniciei contato com a clinica antes do horario agendado para informar que estava acontecendo, informei que a gata tinha falecido e queria o reembolso do valor pago. Passei os meus dados paar devolucao, e fui informada que estava sendo encaminhado ao financeiro, perguntei o prazo para devolucao e fui informdada que seria avisada assim que o financeiro retornasse, nao houve retorno. No dia 20/07 entrei em contato novamente solicitando um retorno sobre a devolucao do meu dinheiro, o retorno foi que estariam verificando com o financeiro e mais uma vez, sem resposta. No dia 21/07 fiz novo contato solicitando retorno sobre a devolucao, com a resposta de que estorno nao era com a pessoa e que ela dependia do financeiro para meu dar retorno, finalmente o retorno veio no dia 21/07, com PRAZO DE ATE 7 DIAS UTEIS para devolucao, eu solicitei no dia 17/07 os 7 dias seriam ate dia 27/07 e NADA!! Fiz novo contato no dia 27/07, SEM RESPOSTA!!! Novo contato no dia 28/07, com a resposta que haviam feito contato com o responsavel e dependiam deles para devolver, MAIS UMA VEZ SEM RETORNO. Novo contato no dia 29/07, com a resposta que assim que tiverem retorno, o comprovante sera enviado e NADA! Novo contato hoje e a mesma resposta, quando tiverem retorno o comprovante sera enviado.
Desde de o dia 17/07 nessa peleja para devolverem o meu dinheiro!! Um descaso total com o cliente!! Respostas vagas!! Falta de resolucao e de interesse em resolverem!! Depois que virou essa HVP o atendimento nao e o mesmo!! E eu simplesmente estou mais um dia sem retorno!