Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Brasília - DF

02/09/2024 às 09:51

ID: 196468301

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Meu cachorro precisou de uma cirurgia e o HVB é o pior lugar para se levar um pet. O Dr Rafael Seiça só deu as caras no dia de operar, colocou a placa torta, e meu cachorro teve infecção por conta dessa presepada. É um descaso sem tamanho. Não tem cuidado nenhum com o pet. Pior lugar do mundo, não indico, não é a toa que é cheio de reclamação

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Resposta da empresa

02/09/2024 às 10:47

Bom dia Sra. Rahyanne,
O referido médico se encontra a disposição para sanar dúvidas, inclusive foi feito contato várias vezes para o agendamento de retorno sem resposta.
Pelo WhatsApp nos deu notícias de que a fisioterapia ia bem e o paciente tinha começado a apoiar.
Segundo a radiografia pós operatória realizada, o posicionamento do implante está correto e a cicatrização estava acontecendo de forma satisfatória. A curvatura segue a anatomia óssea e a técnica utilizada é descrita na literatura. Mesmo que estivesse torta não causaria infecção, visto que é por uma bactéria.
Se for do interesse, podemos encaminhar os trabalhos sobre a cirurgia.
O Dr. Rafael possui ampla experiência na técnica, inclusive descrita no artigo de mestrado, com cursos no Brasil e no exterior, professor de graduação e pós graduação na área de ortopedia, traumatologia e neurocirurgia.


Nos colocamos à disposição para demais esclarecimentos,

Réplica do consumidor

04/09/2024 às 09:52

Só esqueceram de um detalhe. A fisioterapeuta foi uma indicação de vcs, e quem via o raio-x era o doutor, até levar o mesmo raio-x em outro lugar e descobrir que não tinha nada bem e nada satisfatório, sem contar na infecção. Vcs falam uma coisa, mas outroS veterinárioS falaram outra. Em momento algum tivemos suporte por parte de vocês. Tanto que a fisioterapeuta disse que entraria em contato para agendar novas sessões mas depois do ultimo raio-x nunca mais falou comigo. Em 2 meses meu cachorro mal pisava.
E tem mais, só tentaram contato para a consulta com o dr. depois de reclamarmos pois queriam cobrar outra consulta para um RETORNO.
No mais, não resolveu meu problema, me causou dor de cabeça e não indico. Passar bem!

Consideração final do consumidor

04/09/2024 às 09:53

Não indico, muito descaso e zero suporte.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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