HVC - Hospital Veterinário

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Brasília - DF

28/11/2018 às 19:48

ID: 40422513

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Estivemos hoje, meu marido e eu, com nossa cachorra, já previamente diagnosticada com câncer. Havíamos marcado com antecedência e chegamos meia hora mais cedo. Fomos atendidos por uma primeira recepção, que apenas nos encaminhou para a segunda recepção (oncologia). Chegamos lá bastante aflitos, pois nossa cachorra estava tremendo muito, com medo e urinando. Confirmamos o agendamento para as 16h.
Perguntei, então, à secretária se a veterinária estava atendendo naquele momento e se havia pacientes na nossa frente. A secretária respondeu que não às duas perguntas, mas acrescentou que a veterinária só nos iria atender às 16h.
Esperamos, então, com nossa cachorra cada vez mais inquieta. Às 16h horas, perguntei se a veterinária nos chamaria. A secretária apenas respondeu que já o recado já havia sido dado.
Às 16h10, não havíamos sido chamados. Perguntei na primeira recepção se havia algum gerente no estabelecimento. Outra secretária disse que chamaria uma pessoa, mas, após mais cinco minutos, não obtivemos nenhum sinal de que seríamos atendidos.
A impressão que tive foi de uma tamanha insensibilidade, uma indiferença enorme, como se estivéssemos num supermercado ou algo do tipo. Ninguém se aproximou de nós sequer para saber por que estávamos aflitos. Não vi o menor esforço para que fôssemos atendidos.
Nossa cachorra não é de raça. Ficamos nos perguntando se esse detalhe fez alguma indiferença.
De todo modo, diante desse tratamento insensível e pouco preparado para receber animais doentes e seus donos, decidimos ir embora.
Minha sensação é de total decepção.