Profissionais negligentes no Clemenceau

Reclamação em réplica

Em réplica

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Brasília - DF

04/05/2019 às 19:46

ID: 91221579

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Levei minha filhinha de 4 patas, Lili, para ser atendida no hospital
Clemenceau porque teve uma alteração vestibular (como uma labirintite nos humanos), foi atendida pela MV FLÁVIA, a mesma pediu tomografia do crânio e abdômen com contraste. Ora, qualquer pessoa sabe que não é
Qualquer um que pode se submeter a esse exame. Questionei sobre ela já ter rins e fígado sensíveis, o que já estava diagnosticado no ultrassom e por ela já ter 13 anos. Recebi uma resposta arrogante de que ela teria razão, o que pode ser comprovado por meu marido que estava junto. Após a tomografia foi comprovado pela MV Pricilla e Juliana que a tomografia acabou com os rins e fígado da Lili. Diante do sofrimento que presenciei da minha bichinha e constante afirmação da MV Pricilla de que ela iria morrer, optei com o coração partido, pela eutanásia. A MV Juliana fez o procedimento após eu consultá-la sobre o que seria melhor para a minha bichinha , ela respondeu que não poderia opinar mas na hora que já tinha começado o procedimento disse: "ela quer ir com você. " , frase que não esqueço. Essa é um resumo do que passei com a Lili durante uma semana no Hospital Clemenceau. Profissionais despreparados que mesmo com o histórico da Lili no computador em nenhum momento consultaram para saber da saúde dela. Mas o TJDFT está aí para nos ajudar nesses casos e o da Lili será reconhecido na Justiça.

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Resposta da empresa

07/05/2019 às 11:37

Lili foi levada ao HVC apresentando alteração neurológica. Foi realizada avaliação clínica e exames de sangue que não revelaram a causa do quadro apresentado pela Lili. Mediante isso a realização de tomografia computadorizada foi recomendada pois seria o próximo passo a ser dado na tentativa de descobrir a causa do problema.

Quando fazemos a recomendação de algum exame ou tratamento sempre avaliamos a história de saúde anterior e atual do paciente, jamais recomendaríamos um exame se houvesse algo que sinalizasse contraindicação.

Outra atitude comum a todos os nossos veterinários é expor aos tutores os prós e contras, os benefícios e riscos da realização ou não de qualquer procedimento que seja recomendado. Nossa função é informar aos tutores das possibilidades, enquanto ao tutor fica reservada a decisão.

Os procedimentos só são realizados mediante autorização/concordância do tutor.

E não foi diferente no caso da Lili, a recomendação foi feita e a senhora deveria decidir pela realização ou não do exame.

A Lili foi então levada pela senhora num centro de diagnóstico por imagem. O exame foi realizado e revelou várias alterações:

- Tumores na cabeça (neoformação em topografia de hipófise, seguido de neoformação supraorbitátria direita, neoformação sub-auricular direita)

- Otite externa bilateral associado a pólipo em ouvido esquerdo.

- Metástase pulmonar

- Neoformações no fígado

- Cistos nos rins

- Aumento de glândulas adrenais

- Presença de cistos no rim esquerdo

Todas estas alterações tem um prognóstico desfavorável e por isso, são passíveis de evolução para piora independente da realização de qualquer exame ou procedimento.

Uma semana após o exame, a paciente desenvolveu pancreatite e disfunção renal, o que pode ter sido influenciado pela realização de anestesia para realização de tomografia, mas que também (e mais provavelmente) pode fazer parte da evolução natural de todos as alterações reveladas no mesmo exame.

Lili foi internada e recebeu todo o tratamento e suporte necessário, porém não respondeu a terapia.

Mediante isso e o fato de a paciente apresentar várias alterações de prognóstico desfavorável a tutora optou por finalizar o sofrimento da Lili. Respeitando a vontade da tutora, o procedimento de eutanásia foi feito.

Caso ainda haja alguma dúvida ou consideração, continuamos (como sempre) à disposição!

Réplica do consumidor

07/05/2019 às 19:20

Parágrafos 2, 3, 4, 5 e 6 - A MV Flávia não avaliou a história anterior da paciente e foi extremamente arrogante quando eu e meu marido questionamos se seria conveniente a tomografia, talvez estivesse com sono, porque era perto de 6h da manhã. Ora, convenhamos, não somos da área médica e diante da fragilização de ter um membro da família precisando de cuidados, acabamos acatando a dita recomendação .
Parágrafo 7 - Todas as alterações eram sugestivas e necessitando de exames complementares para confirmação. Metástase pulmonar? Não seria necessário tomografia do tórax? Ela não fez esse exame. Tenho todos eles em meu email.
Parágrafo 9 - Sim. Desenvolveu essas doenças devido aos anestesia e contraste. Qualquer pessoa sabe que são risco para idosos ou sensíveis a tal.
Parágrafo 11 - procedimento feito pela MV Juliana, que disse não poder opinar quando solicitei sua sugestão mas soube na hora que já havia iniciado o procedimento dizer a frase: ela quer ir com você. o que pode ser comprovado também por minha filha que estava presente.
Enfim, nada trará minha Lili de volta mas anseio com todas as minhas futuras forças, que esses ditos profissionais não repitam com outras vidinhas esses grotescos erros.