Série de diagnósticos incorretos e falta de atendimento

Respondida
Brasília - DF
08/06/2015 às 11:12
ID: 13333642
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 23 de maio, minha cadela foi internada no Hospital Antônio Clemenceau apresentando algumas crises, que no momento da internação foram diagnosticadas pela veterinária que a recebeu como sendo ataques convulsivos.
No momento da internação, a cadelinha teve um destes ataques e foi atendida, sendo, segundo a veterinária na ocasião, necessário a reanimação do animal.
Após dois dias de internação, a cadelinha teve alta. Exatamente no momento em que foi liberada do hospital, a mesma apresentou tremores, e a veterinária passou a informação de que as convulsões provavelmente seriam decorrentes de uma série de pequenos AVCs que o animal estaria sofrendo, e solicitou que fosse feita uma tomografia. Ainda assim a cadela foi liberada para ir para casa.
Ao chegar em casa, após um novo ataque, retornamos com o animal para o hospital, internando-o novamente pouco tempo após a liberação. No momento da internação, o veterinário de plantão informou notar certa pulsação na cabeça da cadela, e que provavelmente o diagnóstico era de tumor cerebral.
No dia seguinte, foi feito o exame de tomografia, sendo a cadela novamente internada logo após a realização do mesmo. Entrei em contato com o hospital visando marcar consulta com o veterinário neurologista, mas sem sucesso, tendo em vista que a marcação só poderia ser efetuada pela veterinária. Deixei meu telefone solicitando contato, e liguei por mais três vezes para efetuar tal marcação. Não tive sucesso e não recebi retorno.
Vendo que não haveria sucesso na tentativa de contato, contatei minha irmã que, indo ao local, conseguiu finalmente marcar a consulta.
O neurologista que a atendeu contestou o laudo da clínica na qual foi feito o exame, a DiagnoImage, afirmando que o equipamento não apresenta precisão suficiente para um diagnóstico preciso. Ainda assim, receitou um anticonvulsivo e liberou a cadela para ir para casa, não necessitando de internação.
Vendo que as "convulsões" não paravam, consultamos outro veterinário, de outro hospital, que no momento da consulta diagnosticou que a cadela nunca havia tido uma convulsão, mas sim espasmos de causa ainda indeterminada.
Logo após a internação neste outro hospital, foi verificado que o intestino da cadela não estava funcionando, sendo feitas lavagens e administrados remédios para o funcionamento voltasse ao normal, bem como administração de soro para a desitoxicação referente à administração do anticonvulsivo, desnecessário para um cão que não vinha tendo convulsões.
Por conta da falta de atenção dos funcionários e dos veterinários do Hospital Veterinário Antônio Clemenceau, a cadela passou vários dias sem defecar, o que acabou por causar infecç
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Resposta da empresa
09/06/2015 às 12:11
Entramos em contato com o cliente e foi proposta uma reunião para maiores esclarecimentos.
O mesmo, ficou de ver sua disponibilidade para agendarmos o dia.