Hvet Hospital Veterinario

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São Paulo - SP

14/06/2023 às 22:18

ID: 166452999

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No sábado, 3/6, agendamos uma consulta no hospital com um hematologista. Ao nos apresentarmos na recepção, nos indicaram a sala de espera e que já seríamos atendimentos. Mais de 2h depois, sem nenhuma justificativa, o veterinário chama para colher sangue do meu cachorro. 30min depois do exame fomos chamados de volta para conversar. Pediram mais exames e passaram um suplemento para o cachorro (com exames de 2 dias antes que já acusavam anemia em um pet de 16 anos). Joe, meu cão, não foi nem examinado nem pesado dentro de um hospital uti.
Autorizamos e pagamos os exames e consultas e saímos de lá com a receita.

Ao entrar em contato com a farmácia de manipulação, nos foi informado que não era possível manipular pois a receita estava errada e faltavam informações básicas para a produção. A empresa tentou, sem sucesso, entrar em contato com o veterinário. Somente depois de 3 dias, após eu reclamar na empresa, o veterinário respondeu à farmácia e a recepção nos enviou os resultados dos outros exames.
Pedi para falar com um responsável e, mais de 5 dias depois, não tive resposta.
Pagamos um valor considerável de exames e consulta para absolutamente nada. Já estou em contato com outros profissionais e me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] pelo descaso sofrido no hospital hvet de alphaville. Precisei procurar outros profissionais com urgência para que a situação de saúde do Joe não se deteriorasse.