Cobrança indevida

Question

Meu cachorro foi levado pela manhã pra atendimento pois estava com diarréia e vômito. No mesmo dia á noite, precisei retornar ao atendimento pois meu cachorro estava agoniado, foi cobrado o valor de uma nova consulta o que achei errado mas paguei mesmo assim. Posteriormente fiz a reclamação da cobrança indevida. No dia 2/9 , me liga uma senhora do financeiro do HVH e me disse que o valor da consulta seria estornado, valor esse de ******* reais. Até o presente momento não aconteceu esse estorno.