Falta de transparência

Question

Em 06/01/*******, levei minha pet ao Hospital Veterinário Harmonia, situado em Casa Forte, Recife/PE. Lá, realizamos exames de hemograma, bioquímicos, risco cirúrgico e mielotomografia. Os resultados saíram em  09/01/*******. Após análise do resultado da mielotomografia por parte da médica veterinária que acompanha minha pet, e que solicitou os exames, a mesma me pediu para eu entrar em contato com o citado hospital, para solicitar o exame de mielotomografia realizado em vídeo (completo), para melhor compreensão do estado clínico de minha pet. Em contato com o hospital, da manhã de 11/01/*******, com a atendente de nome Mayra Eduarda, esta informou que a médica responsável pelo exame se encontrava em procedimento, mas que enviaria o exame solicitado no meu e-mail. Passado algumas horas, sem o envio do exame, contatei novamente o hospital, sendo atendido pela mesma pessoa, ocasião em que a mesma, desta vez, informou que o exame só poderia ser encaminhado ao meu e-mail na segunda, 13/01/*******. Registro aqui minha insatisfação com o atendimento do hospital em comento. Procurei seus serviços por indicação da médica veterinária de minha confiança, que acompanha minha pet. Espero não precisar mais dos serviços dessa unidade hospitalar, após receber o exame solicitado.

Accepted Answer

Prezado

Foram realizadas algumas tentativas de contato por telefone e pelo nosso chat mas sem sucesso . Identificamos que os exames foram disponibilizados dentro do prazo e que as imagens , como foram solicitadas posteriormente , seguiram via e-mail no dia 13/01/******* conforme informamos . Estamos à disposição no nosso canal ******* .

Falta de transparência

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor