HVH Hospital Veterinário Harmonia

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

08/03/2025 às 14:03

ID: 211652825

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Infelizmente, minha experiência com este hospital veterinário foi desastrosa e resultou na perda do meu cachorro, um Dachshund, por conta da conduta irresponsável da médica veterinária *****, que nos atendeu no Hospital Veterinário Harmonia.

No dia 11 de fevereiro, levamos nosso cão para uma consulta devido a um inchaço próximo ao olho e perda de apetite. Já nessa primeira consulta, sem qualquer exame realizado, a veterinária ***** afirmou que, pela sua experiência, era câncer e prescreveu corticoide. Ela tomou essa decisão sem nenhuma base clínica ou laboratorial, apenas no achismo.

Ela depois de questionada optou por solicitar uma tomografia computadorizada um exame caro, custando acima de R$ ***** quando somado a outros exames presentes naquela requisição. Dentro dessa requisição, havia um exame de sangue, mas em nenhum momento ela mencionou a urgência da realização desses exames, nem mesmo do exame de sangue. Não fomos informados de que a vida do nosso cachorro poderia estar em risco e que em poucas semanas ele poderia morrer sem um diagnóstico correto. Ele estava bem pouco tempo antes, e nós não tínhamos noção da gravidade da situação, pois a veterinária não nos alertou sobre isso.

No retorno programado para 25 de fevereiro, a veterinária não estava presente. Voltamos então no dia 26 e, mais uma vez sem qualquer exame realizado, ***** reafirmou que, pela experiência dela, era neoplasia. Como a tomografia era um exame caro e a médica insistiu que, segundo sua experiência, era neoplasia, confiamos nela e administramos o corticoide como ela tinha prescrito. Ainda assim, a médica não reforçou a necessidade urgente de realizar um exame de sangue, que era barato e poderia ter mostrado a gravidade do quadro a tempo.

Pior ainda, sequer prescreveu qualquer suplemento ou vitaminas, mesmo sabendo que ele não estava se alimentando e que a fraqueza estava aumentando. Nem mesmo na consulta de retorno, quando já estava visivelmente mais fraco e debilitado, ela teve a mínima preocupação em prescrever suporte nutricional para tentar estabilizá-lo. Seja fluidoterapia ou vitaminas, nada foi indicado.

Ora, se a tomografia não foi feita pois a médica disse que pela experiência dela seria neoplasia, o mínimo que se esperava era que a veterinária dissesse que ao menos o exame de sangue deveria ser feito com urgência. Mas, em vez disso, ela simplesmente assumiu a hipótese de neoplasia e quis iniciar um tratamento aleatório com corticoide, sem ter feito o básico: investigar por meio de exames laboratoriais.

Além disso, ***** nunca atendeu nossas ligações com o agravamento do quadro e sequer respondeu nossas mensagens de WhatsApp quando a procuramos desesperadamente pedindo socorro. E o motivo? Segundo fomos informados, ela estava brincando carnaval. Sim, enquanto nosso pet agonizava, essa profissional de saúde que deveria ter responsabilidade com seus pacientes simplesmente sumiu.

A verdade revelada pelos exames o quanto essa médica negligenciou a situação

Com a piora do quadro do meu cachorro, no dia 1 de março o levamos a outra clínica veterinária. Lá, a primeira coisa que foi feita foi um exame de sangue e iniciaram fluidoterapia de imediato para tentar estabilizá-lo. No entanto, já era tarde demais. Pouco tempo depois, antes mesmo que os resultados dos exames ficassem prontos, ele faleceu.

Quando o exame de sangue saiu no dia seguinte, a verdade ficou evidente: ele estava gravemente doente e essa veterinária negligenciou tudo.

O que os exames mostraram?
Anemia severa:
Eritrócitos: 3,42 milhões/mm (referência: 5,7-7,4 milhões/mm)
Hemoglobina: 8,0 g/dL (referência: 12,0-18,0 g/dL)
Hematócrito: 24,0% (referência: 38,0-47,0%)
Uma anemia severa como essa causa fraqueza extrema, falta de oxigenação no corpo e risco de colapso de órgãos.
Infecção generalizada ou inflamação intensa:
Leucócitos: 55.400/mm (referência: 6.000-16.000/mm)
Neutrófilos segmentados: 51.522/mm (referência: 3.300-12.800/mm)
Esses valores absurdamente altos indicavam uma infecção grave, possivelmente septicemia.
Trombocitopenia severa risco de sangramento:
Plaquetas: 70.000/mm (referência: 200.000-500.000/mm)
Isso significa que ele poderia estar sofrendo sangramentos internos, agravando ainda mais sua condição.
Disfunção hepática grave:
ALT (TGP): 153,1 U.I/L (referência: 10,0-88,0 U.I./L)
Fosfatase alcalina: 201,2 U.I/L (referência: 10,0-156,0 U.I./L)
O fígado estava comprometido, agravando a intoxicação do organismo.
Possível insuficiência renal:
Ureia: 101,8 mg/dL (referência: 11,0-60,0 mg/dL)
Os rins estavam sobrecarregados, o que pode ter levado à desidratação e piora do quadro.

Conclusão:
Meu cachorro não [Editado pelo Reclame Aqui] de neoplasia.
Ele estava com anemia severa, infecção generalizada, possível septicemia, disfunção hepática e trombocitopenia grave.

E essa veterinária não fez absolutamente nada para investigar isso. Sequer pediu um exame básico e barato de sangue, sequer recomendou suporte nutricional. Se tivesse feito o mínimo, talvez tivéssemos tido uma chance de agir antes.

Estamos completamente desolados pelo que essa médica veterinária nos tem feito passar. Já faz 7 dias que perdemos nosso animal e sequer conseguimos ter qualquer tipo de empatia com uma pessoa que teve essa conduta errada, que contribuiu ou até mesmo acelerou a [Editado pelo Reclame Aqui] do nosso cachorro. Se tivéssemos sido alertados da gravidade, teríamos tomado medidas antes, mas ela sequer nos deu essa chance.

Essa pessoa não gosta de animais, não tem vocação para a profissão e não merece o título de médica veterinária. O carnaval para ela foi muito mais importante do que prestar atendimento a um paciente que dependia de um diagnóstico correto.

Faremos uma representação no Conselho Regional de Medicina Veterinária para que essa conduta seja investigada.

Se você ama seu pet, pense duas vezes antes de confiar a vida dele a esse hospital. A única coisa que parece importar para eles é vender exames caros, enquanto negligenciam o atendimento básico e essencial.