HVH Hospital Veterinário Harmonia

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Recife - PE

25/05/2025 às 10:23

ID: 217938961

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Conforme registrei aqui , poucos dias atrás minha cachorrinha foi mordida por um cachorro sem dono . Prontamente , levei na CLÍNICA VETERINÁRIA HARMONIA de Boa Viagem . A veterinária solicitou um exame de sangue que disse que o plano não cobreria , mas que o resultado ficaria pronto em 1 hora e aí poderia prosseguir com os cuidados da minha cachorrinha visto que ela tinha sido mordida por um cão sem dono . Transcorreu o período de 16 horas e o exame não ficou pronto . Entrei em contato com a clínica e eles disseram que o exame não estava pronto . Expliquei toda situação Que minha cachorrinha tinha sido mordida por um cachorrinho sem dono , que a veterinária solicitou e avisou que o exame ficaria pronto em 1 hora que apesar da minha cachorrinha ter plano para obter o resultado do exame em 1 hora paguei 70 reais Só obtive a resposta que eu tinha que esperar Que o exame deveria estar no computador mas que não constava do sistema . Afirmei que não adiantava o resultado do exame está no computador e não está no sistema Uma vez que não tenho acesso . Perguntei , então , se eles iriam me ressarcir pois era para o exame ter ficado pronto em 1 hora e já passavam mais de 16 horas a atendente informou que não pois , eles teriam feito uma coleta , MAS NÃO ENTREGARAM O RESULTADO DO EXAME CONFORME PROMETIDO Demorou mais uma hora totalizando MAIS de 17 HORAS , enviaram SUPOSTO RESULTADO DO EXAME Ao observar o EXAME vi que não era o exame da minha cachorrinha , pois a coleta teria sido feita em OUTRO DIA e TODOS OS DADOS ERAM de OUTRO PET . Imediatamente, fui a CLÍNICA VETERINÁRIA HARMÔNIA de Boa Viagem. Chegando lá perguntei educadamente pela pessoa que tinha me enviado o RESULTADO TROCADO DO EXAME A recepcionista disse que ela NÃO ESTAVA trabalhando naquele dia .. Então , mostrei minhas mensagens de WhatsApp que faziam PROVA que ela estava sim trabalhando lá naquele dia EXPLIQUEI A TROCA DE RESULTADO DO EXAME A recepcionista , então , me encaminhou ao veterinário . Contei tudo que tinha se passado ao VETERINÁRIO que NÃO ACREDiTOU e interfonou para recepcionista para confirmar Diante da CONFIRMAÇÃO da recepcionista ; QUE HAVIA OCORRIDO A TROCA de RESULTDO de EXAME , o veterinário se limitou a dizer que o ser humano é falível e que se eu quisesse reclamasse na OUVIDORIA Falei a ele que não houve sequer UM PEDIDO DE DESCULPAS PELA TROCA DO RESULTADO DOS EXAMES e ele repetiu que eu procurasse a OUVIDORIA. Alguns dias atrás , registrei tudo que se passou TROCA DE RESULTADO DO EXAME no RECLAME AQUI e a CLINICA VETERINÁRIA HARMONIA NÃO SE PRONUNCIOU CLÍNICA VETERINÁRIA HARMONIA INFELIZMENTE NÃO TEM NEM COMPETÊNCIA PARA REALIZAÇÃO DE SIMPLES EXAME DE SANGUE QUEM DIRÁ PARA UM PROCEDIMENTO MAIS COMPLEXO