Atraso na entrega de peça para conserto de veículo e descaso no atendimento
Em réplica
Osasco - SP
18/12/2025 às 10:30
ID: 235197571
Bom dia
Estou com um veiculo HRV placa ***** na unidade de Osasco, para fazer conserto referente acidente, a qual o mesmo foi enviado no dia 17.11.25 para esta unidade.
Esta faltando uma VIGA DO PARACHOQUE 71130m10zz, PEDIDO *****.
Estava prevista para 26.11.25, até o momento não foi entregue e não tem previsão.
O descaso é total, falta de profissionalismo, descaso com os clientes.
O mesmo seria dado como entrada na de um novo na unidade Ceasa, já desisti da compra de outro veiculo Honda.
Aguardo pronunciamento e solução o mais breve possivel.
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Resposta da empresa
13/01/2026 às 10:16
Informamos que já entramos em contato com o cliente e estamos tomando todas as providências necessárias. O caso está em processo de tratativas diretamente com o cliente.
Ressaltamos que a Hville preza pela qualidade no atendimento e está à inteira disposição para prestar todo o suporte necessário e esclarecer eventuais dúvidas.
Atenciosamente,
Hville Alphaville
Réplica do consumidor
13/01/2026 às 11:00
RETIREI O VEICULO COM UMA PEÇA USADA, ONDE TEREI QUE AGUARDAR A PEÇA NOVA PARA A SUBSTITUIÇÃO, A QUAL AINDA NÃO ACONTECEU.