Atraso na entrega de veículo para conserto e descaso com o cliente na concessionária Honda Hville

Olá!

Em nome da Hville, lamentamos sinceramente pelo transtorno e pela demora na finalização dos reparos em seu veículo (Placa *****).

Gostaríamos de esclarecer que o veículo deu entrada em nossa unidade no dia 19/12/2025 (OS *****) para a realização de serviços de funilaria.

No entanto, o prazo de entrega foi impactado pela falta de disponibilidade de duas peças específicas que se encontram em regime de B.O. (Back Order) junto à montadora Honda:

1. Espelho retrovisor LD (peça 76208TR0Y22): com previsão de faturamento por parte da fábrica até o dia 13/02/2026.
2. Parabrisa Dianteiro (peça 73111TR8M01): Até o momento, a Honda não nos forneceu uma data exata para o faturamento desta peça.

Ressaltamos que, por se tratarem de itens exclusivos para o modelo Civic 2014, realizamos uma busca minuciosa em toda a rede de concessionárias do Brasil, porém não houve disponibilidade para pronta entrega.

Já acionamos a montadora diretamente para agilizar o processo de envio.

Estamos acompanhando a situação diariamente e nossa equipe entrará em contato assim que as peças forem recebidas para concluir o serviço o mais breve possível.

Novamente, lamentamos essa situação e estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Hville.

hoje dia 19/02/2026
continuo sem meu veículo sem uma satisfação da empresa Honda sobre o caso não me deram uma data para entrega do meu veículo descaso com um cidadão sem condições uma empresa neste porte não se preocupa com os clientes dela fazer um descaso deste como que continuo comprando na marca se eles mesmo não tem as peças para ser trocadas
tem mesmo é que fechar as portas e deixar as empresas séria fazerem os serviços