Desrespeito com o consumidor
Respondida
Osasco - SP
10/11/2015 às 08:54
ID: 15344438
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesLevei meu carro para fazer a revisão de 20.000km no dia 20/10.
Informei ao responsável pelo atendimento que meu vidro estava fazendo um barulho horrível.
Após o término da revisão o mesmo me informou que era um problema no motor do vidro elétrico dianteiro e que como meu carro ainda está na garantia ele havia encomendado a peça e que iria fazer a troca. Me pediu para aguardar 3 dias.
Pois bem, hoje é dia 10/11, já liguei umas 10x na concessionária e todos os dias que ue ligo, me pedem mais 3 dias que a peça está chegando....
Meu vidro faz um barulho horrível quando eu preciso fechá-lo, estou morrendo de medo da hora que ele não abrir ou pior, não fechar mais porque o motor pifou de vez...
Só porque é um serviço gratuito, só porque eu não vou ter que gastar uma fortuna com eles a peça simplesmente não chega e eles fazem pouco caso.
Um desrespeito!
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Resposta da empresa
10/11/2015 às 11:43
A Soeg Hville Veículos S/A (Hville Alphaville), estabelecida na Estrada da Aldeinha - ******* - Fone (0*******, informa:
O pedido da peça 72250T5NM11 (MECANISMO VIDRO DIANTEIRO ESQUERDO) foi efetuado no dia 26/10/******* através do pedido *******.... pelo Consultor Técnico. Após a efetivação do ******* que a peça estava em B.O com previsão de faturamento para o dia 05/11/*******. Para agilizar o processo, a Honda faturou esse item pela unidade de Jaboatão (Recife) no dia 05/11 através da nota *******... que, segundo a transportadora, está previsto para recebermos esse item no o dia 17/11/*******.
Atenciosamente,
Hville Alphaville