Desvalorização Excessiva e Falta de Solução para Problemas em Carro Recém-Comprado
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
26/08/2025 às 10:00
ID: 225378359
Comprei um carro lá, até então o atendimento foi ótimo. Depois tive problemas com o carro e levei para eles ficou 3 dias e voltou com o mesmo problema, depois falei com o vendedor, que disse que iria verificar e nunca resolveu. Voltei agora para trocar o carro e depois de ter pago 46 mil no meu carro, eles me ofereceram 15 mil.. onde na verdade eles deveriam ter feito a troca. Enfim.. não recomendo mais!
5 meses de uso com o carro e as reclamações foram nas mesmas semanas. Mas eles sabiam que era carro de mulher para percursos pequenos com recem nascida, enfim.. na troca o avalista me ofereceu essa proposta ridícula!
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Resposta da empresa
26/08/2025 às 14:16
Olá, Ingrid,
Agradecemos seu feedback e compreendemos a sua insatisfação. Gostaríamos de esclarecer que, no momento da sua visita, o veículo foi avaliado em R$ 51.*******,00. Como havia um financiamento em aberto, seria necessária a quitação, o que reduziu o valor de entrada disponível.
De todo modo, conforme falamos estaremos levando o ocorrido ao conhecimento do gerente comercial, a fim de avaliar uma forma de amenizar a situação, e entraremos em contato novamente.
Nosso objetivo é sempre prezar pela transparência e pelo bom relacionamento com nossos clientes. Permanecemos à disposição para esclarecer todos os detalhes pessoalmente e encontrar a melhor maneira de atendê-la.
Consideração final do consumidor
19/09/2025 às 13:20
Sem transparência
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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