Mau cheiro no ar condicionado e a.
Em réplica
Barueri - SP
13/03/2026 às 11:43
ID: 243178601
Fiz a revisão de 80 mil km da minha HR-V 2024 no dia 19/02/2026. Depois da revisão, o carro começou a apresentar um mau cheiro forte no ar-condicionado, com cheiro de pano mofado. Além disso, mesmo com o carro todo fechado, o cheiro de fora está entrando dentro do veículo.
Voltei ao local para verificar o que poderia ter acontecido e pediram para eu esperar a pessoa que havia me atendido. Fiquei cerca de duas horas aguardando e, em determinado momento, precisei dizer que eu contratei a empresa, não um funcionário específico. Infelizmente, o atendimento foi ruim, com pouca vontade de ajudar.
No final, pediram para que eu voltasse outro dia e deixasse o carro lá por dois dias para análise. Sinceramente, achei tempo demais para algo que aparentemente surgiu logo após a revisão.
Saí de lá frustrado com a experiência e com a sensação de que faltou mais atenção e cuidado com o cliente.
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 12:59
Olá,
Estamos em contato para encontrar a melhor solução.
Ficamos à disposição para maiores esclarecimentos.
At.te.,
Hville Alphaville
Réplica do consumidor
28/04/2026 às 14:55
Quando procuramos e pagamos um serviço especializado, o mínimo é ser bem atendido tecnicamente não prejulgado como oportunista ao comunicar algo que esta diferente e causando incomodo.
Me convidarão a voltar lá para verificar oque aconteceu, pois bem em um dia útil meu trabalho não me possibilitou.
Fui em uma oficina de 10x12m com apenas dois profissionais em menos de 30 minutos resolverão a questão nem quiseram me cobrar, e ainda me mostram como era de baixa qualidade o filtro instalado.