Péssimo atendimento de revisão!
Resolvido
São Paulo - SP
02/05/2025 às 11:16
ID: 216096507
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui muito mal atendido pelo consultor ***** que sem perguntar meu nome ou de outros clientes que estavam na minha frente na loja, disse que já tinha muitos carros para atender e que não poderia sequer ouvir os clientes que ali aguardavam, total despreparo para atender pessoas. Fui atendido, diferente do que ele queria (não atender clientes) mas não verificaram um item que solicitei. Resumo: Time técnico despreparado para lidar com clientes.
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Resposta da empresa
02/05/2025 às 14:15
Olá, Sr. Walker Martins,
Conforme nosso contato realizado na data de hoje, conversamos para entender melhor o ocorrido e, juntos, alinhamos a proposta de uma nova oportunidade para modificarmos a impressão deixada.
Ficou acordado que o senhor agendará um novo retorno à concessionária. Para facilitar, disponibilizamos nosso contato direto, através do qual poderá marcar o atendimento no momento mais conveniente.
Aguardamos seu retorno e, mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido. Agradecemos por seu contato, pois é por meio dele que conseguimos melhorar continuamente nosso atendimento e evitar falhas e transtornos como os que ocorreram em seu caso.
Atenciosamente,
Concessionária Honda Hville Alphaville
Consideração final do consumidor
07/10/2025 às 09:27
Gostaria de expressar minha sincera gratidão pela atenção e profissionalismo demonstrados na resolução da minha reclamação. Após minha última experiência, voltei à loja e fui surpreendido positivamente pela correção de todos os pontos que mencionei. A conduta cordial e o compromisso em solucionar os problemas de forma eficiente mostram o cuidado da equipe com a satisfação do cliente. Parabéns pelo empenho e pela postura exemplar! Continuarei recomendando seus serviços.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10