VEÍCULO SEM REPARO
Respondida
Florianópolis - SC
21/08/2024 às 15:34
ID: 195717229
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Um longa história que se passa há 9 meses. Meu carro foi 5x pra loja para que fossem feitos REPAROS. Porém nunca foi feito, me fizeram ficar sem carro pra mais de 2 meses, inclusive precisei alugar um carro por 8 dias, gastei 1.*******,00. Essa vez que aluguei foi a 2 vez sem carro já
Como falei o carro foi 5x pra loja, hoje estou aqui na Impacto pneus, precisei trocar 2 pneus, me deram algumas cortesias como (alinhamento, balanceamento, conferência de freio e amortecedor). BOM, EM RESUMO ESTÁ TUDO ESTRAGADO, nunca fizeram manutenção alguma, digo isso porque tive que gastar 3 mil reais hoje APENAS COM BIELETAS, CAMBAGEM E OUTROS SERVIÇOS.
Eu sim tenho as notas fiscais de manutenção
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Resposta da empresa
30/08/2024 às 17:15
Essa é uma defesa muito fácil de se fazer, esse é um cliente extremamente agressivo, onde no primeiro momento de contato com o setor de garantia ja começou a conversa ameaçando vir na loja bater em todo mundo se nao resolvessem rapido, nos sempre nos deixamos a disposiçao e resolvemos muitos problemas relatados pelo cliente, mas ele nos ameaçou inumeras vezes e inclusive temos boletim de ocorrencia contra ele, estamos falando de um cliente usuário de drogas aonde tivemos que pedir pra que ele nao trouxesse o carro para garantia com Maconha dentro, que no qual aconteceu 2 vezes e deixamos tudo registrado com fotos e videos.
Todo cliente tem direito a garantia e nos estamos a disposiçao para resolve-los, porem o que se esperar de cuidados com o proprio carro de alguem agressivamente descontrolado e usuario de drogas?