Produto errado e falta de contato da empresa para troca
Não resolvido
São Paulo - SP
30/05/2026 às 10:41
ID: 250106653
Eu Fiz uma compra nessa empresa no dia 9 de Maio um kit de três sutiãs modeladores, eu paguei com pix o valor dava 99, 90 eles fizeram um desconto de r$ 5 ficou 94,90, quando vieram entregar eles largaram na garagem que fica na frente da minha casa, quando eu abri o pacote o que tinha dentro não era mercadoria que eu comprei. Eles mandaram um shortinho e eu reclamei no endereço que eles dão no site para entrar em contato caso tenha algum problema. Mandei vários e-mails. Eles não responderam o telefone, que consta para entrar em contato não atende e telefone não tem WhatsApp. Só aceitou SMS. Eu também Mandei vários SMS reclamando e nada ninguém respondeu.Fiz uma reclamação no reclame aqui e até agora também não obtive resposta.Parece que outras pessoas já reclamaram dessa empresa no reclame aqui dizendo que eles entregam a mercadoria errada, mas a empresa não respondeu nenhuma das reclamações. Eu quero trocar essa mercadoria. Não quero a mercadoria que recebi, quero a mercadoria que eu comprei. Como eu paguei com pix, não tenho como bloquear o pagamento. Existe alguma outra forma em que isso poderia ser resolvido.
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Consideração final do consumidor
04/06/2026 às 10:14
Eu paguei a mercadoria com pix
Eles entregaram o produto errado. Tentei entrar em contato diversas vezes por telefone. O telefone da mensagem: este telefone não existe, este telefone não possui WhatsApp, então enviei vários SMSs reportando o problema r eles não entraram em contato .
Enviei diversos e-mails para o e-mail de contato, respondi os e-mails recebidos confirmando meu.pagamento e avisando o despacho da mercadoria e eles não me responderam.
Reclamei duas vezes no reclame aqui e até agora nada. A compra foi feita em 09/05/2026 ,há quase um mês. Verifiquei que há outras reclamações dessa empresa no reclame aqui por entrega de mercadoria errada, não respondidas. A empresa realiza é péssima em atendimento ao cliente, não deveria atender pela Internet uma vez que não dá suporte ao cliente quando algo dá errado, é pelo que eu vi, entregar mercadorias errado é algo frequente nessa empresa. Quem sabe uma propaganda negativa no reclame aqui pode ajudá-los a melhorar o atendimento.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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