HYARD CALCADOS

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Presidente Prudente - SP

31/05/2024 às 11:13

ID: 189860743

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no dia 02/05/******* fiz uma compra de um tênis pelo site https://******* (que fui descobrir depois que cai no [Editado pelo Reclame Aqui] de phishing pois se trata de um site não oficial que comercializa produtos falsificados), quando o tênis chegou e provei, a numeração não tinha dado certo então vendo que se tratava de um produto falso e não serviu, resolvi devolver (no prazo) e pedir meu estorno, no dia 23/04/******* ( que foi somente quando consegui contato com a empresa) postei o tenis para devolução e estorno, o atendende GABRIEL, conversou comigo no whatsapp (depois de muita insistencia minha) e garantiu que quando o tenis chegasse ao destino, eles realizariam o estorno.
o tenis chegou ao destino no dia 24/04/*******, como podem conferir pelo código de rastreio: OY ******* ******* ******* BR, e desde então a empresa nunca mais me respondeu em nenhum tipo de contato (esses limitados), a fatura do cartão ja foi cobrada as duas parcelas de R$*******,80, e até hoje 31/05/******* não recebi absolutamente nada, e o produto está em mãos da empresa.
Gostaria gentilmente e amigavelmente que apenas fizessem o estorno, e nada mais.

Obrigada!!
ps: tenho toda a conversa do processo no meu whatsapp.