Produto falso e sem contato

Prezado(a)

Agradecemos por entrar em contato conosco e por compartilhar sua experiência. Lamentamos profundamente pela situação enfrentada e pela insatisfação relatada.

Nossa equipe está empenhada em resolver seu problema da melhor maneira possível. Para isso, gostaríamos de solicitar mais detalhes sobre o ocorrido, como número do pedido, data da compra e uma descrição detalhada do problema.

Assim que recebermos essas informações, iremos analisar cuidadosamente o seu caso e tomar as medidas necessárias para solucionar o problema e garantir sua satisfação como cliente.

Agradecemos pela sua compreensão e paciência. Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou esclarecimento.

Segue nosso numero do WhatsApp para seguirmos com o atendimento
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Atenciosamente,

Equipe de Atendimento ao Cliente

Bom dia !!!
O número do *******.
A data da compra, conforme consta na reclamação foi dia 24/02/******* e o detalhamento do ocorrido já está acima, porém se querem novamente, o tênis que me chegou é nitidamente, no mínimo, uma réplica de péssima qualidade ( que ainda parecem ser 2 pés esquerdos ) sendo que não tem em nenhum lugar do site tal informação e ainda se utilizam do nome e logo da marca verdadeira.
Quanto entrar em contato pelo WhatsApp, mais uma vez tentei e sem sucesso, simplesmente não respondem.
Solicito URGENTE retorno para devolução do produto e o estorno do valor pago.