HYATT PLACE MACAE

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Rio de Janeiro - RJ

03/10/2023 às 13:43

ID: 173240663

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Prezados, bom dia.

Em virtude do cancelamento de um evento em que participaria na cidade de Macaé, solicitei o cancelamento de uma reserva com o prazo razoável de 24 horas de antecedência, assim que recebi a confirmação do cancelamento do evento.
Cabe ressaltar que após o cancelamento da ******* a informação que seria cobrado o valor total da reserva, o que fere a legislação consumerista.
É importante ressaltar que na tela de reserva para contratação do pacote não tem nenhuma informação da cobrança abusiva de *******% do valor da reserva nos casos de cancelamento.
Portanto, não concordo com a cobrança de qualquer valor referente ao cancelamento, uma vez que nenhum serviço foi prestado.
Aguardo breve retorno.