Cobrança indevida de serviço não solicitado

Oii Chayene, tudo bem?

Agradecemos o contato e pedimos desculpas pelo transtorno gerado. Gostaríamos de esclarecer o ocorrido.

O plano contratado funciona no modelo de assinatura com renovação automática, informação que consta no momento da contratação. Isso significa que, ao final do período inicialmente contratado, a assinatura é renovada automaticamente caso não haja pedido de cancelamento durante o período de acesso.

Gostaríamos de esclarecer também que a Comunidade do Time Híbrido possui uma área de membros com conteúdos exclusivos, atualizações e demais materiais complementares. Pode ser que essa informação tenha passado despercebida no momento da contratação, mas o acesso não se limita apenas às planilhas enviadas via WhatsApp.

Diante da solicitação apresentada e visando sempre a boa experiência do consumidor, informamos já realizamos o reembolso do valor cobrado e o cancelamento da assinatura, garantindo que não ocorram novas cobranças.

Reforçamos que seguimos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário e que, caso ainda haja dúvidas adicionais, basta entrar com nosso suporte!

Atenciosamente,
Equipe Time Híbrido