Dificuldade em cancelar produto, impossível de encontrar a opção no site e redes sociais.
Respondida
São Paulo - SP
03/06/2026 às 17:41
ID: 250475225
Eu não tenho muita reclamação do time híbrido, mas eu acho que a gente tem que ter um pouco de consenso de que é impossível saber como que cancela esse produto. Eu tô tentando aqui, pesquisando todos os sites, procurando e não consigo cancelar esta [Editado pelo Reclame Aqui]. Não aguento mais.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 12:51
Oii Matheus, tudo bem?
Agradecemos o seu contato e agradecemos o feedback.
Gostaríamos de esclarecer que os pedidos de cancelamento e reembolso podem ser realizados diretamente pela plataforma intermediadora de pagamento. No entanto, entendemos que esse processo pode gerar dúvidas para alguns alunos, motivo pelo qual sempre orientamos que entrem em contato com nosso suporte para que possamos fornecer as instruções corretas e auxiliar durante todo o procedimento.
A plataforma de checkout é responsável pela gestão dos pagamentos, assinaturas, cancelamentos e reembolsos, enquanto o Time Híbrido é responsável pela entrega do conteúdo, acompanhamento e suporte aos alunos.
Verifiquei internamente e você entrou em contato com nosso canal de suporte ontem (dia 04 de junho). Nossa equipe prestou os esclarecimentos necessários e orientamos sobre os próximos passos para a resolução da sua solicitação.
Todas as informações necessárias já foram encaminhadas, e permanecemos à disposição para auxiliar em caso de qualquer dúvida durante o processo.
Atenciosamente,
Equipe Time Híbrido