Recusa de cancelamento e reembolso e insistência na venda de outros produtos.

Oii Elisangela, tudo bem?

Gostaria de esclarecer alguns pontos para evitar qualquer mal-entendido.

Em nossas páginas de venda e materiais de divulgação informamos que o Desafio possui duração de 7 dias para quem busca conhecer um pouco de como funciona um treino híbrido, aplicar o método e avaliar se a metodologia faz sentido para sua rotina e seus objetivos. Em nenhum momento há obrigatoriedade de adesão a plano trimestral ou anual. A Comunidade é opcional e não é uma exigência para receber o Desafio. Inclusive, orientamos de forma detalhada como acessar o conteúdo, indicando exatamente o caminho dentro da anamnese.

Também gostaríamos de esclarecer que o processo de reembolso é realizado diretamente pela plataforma intermediadora de pagamento (LastLink), e não dentro de um site próprio nosso. Por esse motivo, orientamos os alunos a entrarem em contato conosco, para que possamos passar corretamente o procedimento e garantir que a solicitação seja feita da forma adequada.

Visando sempre a boa experiência do consumidor, nossa equipe já entrou em contato diretamente com você, prestando todos os esclarecimentos necessários e orientando detalhadamente sobre como realizar o pedido de reembolso, que pode ser solicitado diretamente pela própria plataforma onde a compra foi efetuada.

Sentimos muito pela sua percepção em relação ao programa e pela frustração gerada. Essa não é, de forma alguma, a experiência que buscamos proporcionar aos nossos alunos.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Time Híbrido