Solicitação de cancelamento e reembolso da compra
Respondida
Jaboatão dos Guararapes - PE
31/07/2026 às 09:34
ID: 255290805
Realizei a compra de um pacote de treino híbrido do Victor Pareto, juntamente com duas planilhas (Guia Nutricional R$ 14,90; Modo Híbrido R$ 14,90), no total de R$ 53,42 acreditando que estava adquirindo um plano mais completo.
Após efetuar o pagamento e preencher o questionário, fui informado de que o pacote adquirido era válido por apenas 7 dias. Somente nesse momento foi apresentada a opção de contratar o plano trimestral mediante o pagamento adicional de R$ 179,00.
Essa informação não ficou clara antes da compra, o que influenciou diretamente minha decisão de adquirir o produto.
Como a compra foi realizada hoje e não tenho interesse em utilizar o plano de 7 dias nem em pagar um valor adicional para obter o plano que eu esperava, solicito o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago.
Aguardo um retorno com a confirmação do cancelamento e do estorno dentro do prazo previsto pela legislação aplicável.
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Resposta da empresa
01/08/2026 às 09:22
Oii Evelyn, tudo bem?
Gostaríamos de esclarecer um ponto importante sobre a contratação do produto.
Em nossas páginas de venda e materiais de divulgação informamos que o Desafio possui duração de 7 dias para quem busca conhecer um pouco de como funciona um treino híbrido, aplicar o método e avaliar se a metodologia faz sentido para sua rotina e seus objetivos. Em nenhum momento há obrigatoriedade de adesão a plano trimestral ou anual. A Comunidade é OPCIONAL e não é uma exigência para receber o Desafio.
De toda forma, sentimos muito pela sua percepção em relação ao programa e pela frustração gerada. Essa não é, de forma alguma, a experiência que buscamos proporcionar aos nossos alunos.
Nossa equipe entrou em contato diretamente com você, prestando todos os esclarecimentos necessários e orientando detalhadamente sobre como realizar o pedido de reembolso, que pode ser solicitado diretamente pela própria plataforma onde a compra foi efetuada.
Todas as informações necessárias já foram encaminhadas, e permanecemos à disposição para auxiliar em caso de qualquer dúvida durante o processo.
Atenciosamente,
Equipe Time Híbrido