Solicitação de Reembolso por Propaganda Enganosa e Produto Complexo - *****
Respondida
São Paulo - SP
16/05/2026 às 14:16
ID: 248836469
Prezados,
Hoje realizei a compra do material/curso do *****, no valor de R$ 19,90. Contudo, logo após acessar o conteúdo, identifiquei situações que divergem significativamente da oferta apresentada no momento da aquisição.
Primeiramente, o produto se mostrou extremamente complexo e burocrático, exigindo o preenchimento excessivo de informações e dados pessoais. A proposta anunciada transmitia a ideia de uma ferramenta prática, simples e objetiva, porém, na prática, o sistema demanda uma quantidade desproporcional de dados, tornando sua utilização inviável para o que foi prometido.
Além disso, ficou evidente que o produto adquirido funciona apenas como uma introdução para a oferta de outros pacotes mais caros, fato que não foi claramente informado antes da compra. A publicidade induz o consumidor a acreditar que o material adquirido seria suficiente e funcional por si só, quando, na realidade, há constante direcionamento para novas compras.
Diante disso, manifesto formalmente meu arrependimento da compra, com base no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, e solicito o reembolso integral e imediato do valor pago.
Informo ainda que não tenho interesse em prosseguir com a utilização da plataforma, tampouco em fornecer os dados exigidos ou adquirir produtos complementares.
Aguardo a confirmação do estorno o mais breve possível.
Atenciosamente.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 08:28
Oii Danilo, tudo bem?
Analisamos sua solicitação e gostaríamos de esclarecer algumas informações.
Em nossas páginas de venda e materiais de divulgação informamos que o Desafio possui duração de 7 dias para quem busca conhecer um pouco de como funciona um treino híbrido, aplicar o método e avaliar se a metodologia faz sentido para sua rotina e seus objetivos. Em nenhum momento há obrigatoriedade de adesão a plano trimestral ou anual. A Comunidade é opcional e não é uma exigência para receber o Desafio.
Inclusive, você recebeu o treino mesmo sem aderir à comunidade, o que confirma que o acesso ao Desafio não está condicionado a nenhum dos nossos planos.
A ficha de anamnese realmente pode parecer extensa à primeira vista, no entanto, a coleta dessas informações é essencial para que possamos montar um treino personalizado com qualidade técnica e segurança de acordo com a sua realidade, objetivos e histórico físico. Sem essas informações, não conseguimos entregar um planejamento responsável e alinhado à nossa metodologia.
Nossa equipe entrou em contato mas após o envio das orientações, não obtivemos retorno ou confirmação da sua parte para dar continuidade ao atendimento.
Reforçamos que seguimos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário e que, caso ainda deseje prosseguir com o reembolso, basta responder ao contato realizado para que possamos acompanhar e finalizar o processo da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Time Híbrido