Insatisfação com escova PureGlan e dificuldade de devolução (pedido #*****)
Em réplica
Niterói - RJ
24/02/2026 às 12:52
ID: 241535067
Boa tarde , comprei uma escova profissional PureGlan ,pedido n. #***** no dia 28/0126,e não estou satisfeita com a mercadoria ,gostaria de devolver ,já enviei E-mail e não tive retorno .aguardo retorno
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 13:11
Boa tarde,
Para que possamos verificar sua solicitação e dar o devido andamento, informamos que o único canal oficial de atendimento da empresa é o e-mail:
[email protected]
Pedimos, por gentileza, que encaminhe sua solicitação por esse endereço, informando os dados da compra, com foto de seu estado geral e video curto mostrando defeito do produto , para que entre em análise sua solicitação.
Atensiosamente
equipe hycella
Réplica do consumidor
24/02/2026 às 16:02
Boa tarde ,solicito a devolução da mercadoria
Réplica da empresa
24/02/2026 às 16:03
Boa tarde,
Para que possamos verificar sua solicitação e dar o devido andamento, informamos que o único canal oficial de atendimento da empresa é o e-mail:
[email protected]
Pedimos, por gentileza, que encaminhe sua solicitação por esse endereço, informando os dados da compra, com foto de seu estado geral e video curto mostrando defeito do produto , para que entre em análise sua solicitação.
Atensiosamente
equipe hycella