Inversor de energia com defeito e dificuldade em acionar a garantia
Não respondida
Uberaba - MG
05/02/2026 às 10:48
ID: 239848821
Comprei 2 inversores de energia 1600W da empresa HYDRA BO LTDA por meio do Mercado Livre, com compra efetuada em 11 de dezembro de 2025.
Ocorre que um dos inversores não está funcionando, apresentando defeito.
Tentei contato com o vendedor pela plataforma do Mercado Livre, porém não obtive resposta, e também não consigo localizar a empresa por outros canais para acionar a garantia.
Ressalto que o produto possui garantia legal conforme o Código de Defesa do Consumidor, e estou dentro do prazo para reclamação de defeito.
Diante disso, solicito uma solução, seja:
troca do produto defeituoso,
conserto, ou
reembolso do valor correspondente.
Fico no aguardo de um retorno para resolução do problema de forma amigável.