Assistência técnica chuveiro

Prezada Natália, bom dia!

Agradecemos o contato,

Em atenção à solicitação apresentada, informamos que recebemos a manifestação referente ao protocolo ***** em questão. Esclarecemos que toda a condução da tratativa e as comunicações pertinentes serão realizadas exclusivamente por meio do e-mail cadastrado.

Informamos que a Hydra realizou a venda de todo o segmento de chuveiros e torneiras elétricas para a empresa Zagonel.

Por esse motivo, não fabricamos mais esses produtos nem disponibilizamos peças de reposição em nossa rede.

Para os casos em que o produto ainda está dentro do prazo de garantia legal, o procedimento adotado é o ressarcimento do valor pago, mediante apresentação da Nota Fiscal e confirmação de que o item encontra-se dentro do período de garantia.

Informamos que o produto em questão possui garantia de 12 meses, sendo 3 meses de garantia legal e 9 meses adicionais concedidos pelo fabricante, ambos aplicáveis a defeitos de fabricação e matéria-prima.

Especificamente para o componente resistência, o prazo de garantia é de 3 meses, exceto em casos de resistência blindada, cuja cobertura se estende pelos mesmos 12 meses do produto.

Para seguirmos com a tratativa solicitamos que envie a seguinte documentação.

Documentação necessária:

Nota fiscal de compra (encaminhar em anexo em nome do consumidor que abriu o protocolo)
Endereço, Número, Complemento, Bairro, CEP, Cidade e Estado.

Dados bancários

Banco
Agência
Conta corrente
Nome do titular da conta
CPF do titular
Data de nascimento do titular
Comprovante de titularidade da conta (extrato bancário, print do internet banking, cópia de cheque ou declaração bancária)
Ressaltamos que os dados bancários devem pertencer ao mesmo titular da nota fiscal e do protocolo de atendimento.

Não realizamos depósitos em conta poupança ou conta salário.

Reforçamos a importância de que todas as informações sejam cuidadosamente revisadas antes do envio, a fim de evitar inconsistências que possam gerar atrasos na análise.

Atenciosamente,
Talita Leoncini

Bom então quem não está com o chuveiro dentro da garantia, perde a peça? Uma vez que é chuveiro teve um custo alto, agora não a reposição e tenho que joga-lo fora e ficar no prejuízo? E os consumidores ficam no prejuízo? Engraçado que ao ligar no SAC fui informada que havia assistência por sinal me passaram 3 contatos que não atendem, pq não fui informada? Senão tivesse aberto essas reclamação continuaria procurando e detalhe ainda a chuveiros a venda nas lojas pq?