Chuveiro com conectores de resistência defeituosos após pouco mais de um ano de uso.
Respondida
Curitiba - PR
20/07/2026 às 15:57
ID: 254372159
Chuveiro com conectores de resistência defeituosos após pouco mais de um ano de uso.
Problema cronico nos conectores da resistencia. Já havia ocorrido esse problema antes, porem após 4 a 6 anos de uso com os chuveiros da hidra. Agora pouco mais de 1 ano e 6 meses, chuveiro comprado em dezembro de 2024, os conectores da resistencia se desfizeram e eles nao dão a possibilidade de trocar uma vez que são fundidos ao plastico, inutilizando o chuveiro por completo. A empresa deve se responsavilizar por um vicio oculto e má qualidade de seus produtos.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 08:24
Prezado Sr. Lucas, boa tarde.
Esperamos que esteja bem.
Em atenção à sua solicitação, verificamos que, conforme informado pelo senhor, o produto encontra-se fora do prazo de garantia. Dessa forma, infelizmente, não é possível realizar um atendimento em garantia por meio da fábrica.
Esclarecemos que os produtos Hydra possuem garantia de 12 meses, sendo 3 meses de garantia legal e 9 meses de garantia especial concedida pelo fabricante, válida para defeitos de fabricação e de matéria-prima. Já a resistência possui garantia legal de 3 meses, mediante apresentação da nota fiscal.
Lamentamos não poder atendê-lo nesta ocasião da forma esperada. Com isso, encerraremos este protocolo, mas permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento ou orientação por meio de nossos canais de atendimento: 0800 011 7073 ou [email protected].
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui –HYDRA