Chuveiro Hydra não esquenta e é de péssima qualidade

Olá Sr. ROBSON, tudo bem?
Primeiramente, é um enorme prazer em ter você como nosso cliente, e lamentamos essa situação.
Já providenciamos o seu atendimento de acordo com a ocorrência apresentada e direcionamos sua reclamação para área responsável verificar o ocorrido, com a devida prioridade para que seja resolvido o mais breve possível.
Lembrando que vamos acompanhar até a solução e, caso não consigamos falar por telefone, vamos enviar um e-mail para priorizar essa solução.
O prazo de garantia é de 12 meses (sendo os 3 primeiros meses de garantia legal e mais 9 meses de garantia especial concedida pelo fabricante contra defeitos de fabricação e matéria-prima).
A resistência possui garantia legal de 3 meses juntamente com a nota fiscal.
Por fim, pedimos a gentileza de manter essa solicitação aberta até que seja resolvido, fazendo a avaliação somente após o término do atendimento.
Encaminhamos um e-mail particular ao seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui, solicitando alguns dados, incluindo a nota fiscal pois ela valida sua garantia.
Agradecemos a compreensão e ficamos à disposição.

Atenciosamente,
Atendimento Hydra – Reclame Aqui

Bom dia, agradeço o contato.

Verifiquei o email , vou olhar com calma em casa . Poderiam entrar em contato por mensagem privada do Reclame Aqui?

Já dei minha resposta por Email, aguardando retorno da empresa , no momento , sem retorno .

Bom dia, Sr. Robson. Tudo bem?

Agradecemos pelo seu retorno, pelas informações encaminhadas e pela sugestão apresentada.
Conforme informado em nosso contato, entendemos que o senhor já realizou a devolução do chuveiro à revenda e que está aguardando o respectivo reembolso. Diante desse cenário, não é mais possível prosseguir com uma tratativa em garantia junto à Hydra, uma vez que o produto não se encontra mais disponível para análise técnica.
Em relação à sugestão de envio de uma nova ducha, esclarecemos que esse procedimento somente é realizado nos casos em que o produto é avaliado por nossa assistência técnica e é constatado defeito de fabricação. Como o item foi devolvido à revenda antes da análise, não há como seguirmos por esse fluxo de atendimento.

Dessa forma, encerraremos este protocolo de acompanhamento.

Permanecemos, contudo, à disposição para atendê-lo sempre que necessário por meio de nossos canais oficiais:
Telefone: 0800 011 7073
E-mail: [email protected]

Atenciosamente,
Atendimento HYDRA -Recame Aqui