Chuveiro Hydra Optima Eletrônica queima antes da resistência.

Olá Diego, bom dia!


Primeiramente, é um enorme prazer em ter você como cliente, e lamentamos essa situação.


Encaminhei em seu e-mail particular uma solicitação para que eu possa seguir com seu atendimento e ajudar da melhor e mais rápida maneira possível.


Seu caso será acompanhado até a finalização de sua tratativa.


Ressaltamos que os produtos Hydra tem a garantia contra defeitos de fabricação pelo prazo de 1 ano com início na data da emissão da Nota Fiscal, sendo de 3 meses a garantia legal, e os 9 meses restantes de garantia concedida pela Hydra. A resistência possui a garantia legal pelo prazo de 3 meses.



Esta garantia abrange, exclusivamente, a substituição e/ou conserto apenas das peças que apresentarem, comprovadamente, defeitos de fabricação ou de material. Excluem-se defeitos provenientes do uso e/ou instalação inadequados.




Em caso de dúvidas e necessidade de mais esclarecimentos estamos à disposição através do nosso SAC (Setor de Atendimento ao Consumidor), pelo telefone ******* ******* *******, de segunda à sexta-feira, das 8:00 às 17:00hs.


Aguardo seu retorno.


Atenciosamente,


Dafne Rebelo


Atendimento Hydra - Reclame Aqui

Olá Diego, Boa Tarde.

Tentamos contato por ligação, porem sem sucesso.

Referente ao seu caso, enviamos em seu e-mail particular a solicitação de algumas informações para seguirmos com seu atendimento, incluindo a nota fiscal de compra. Ficamos no aguardo.


Atenciosamente
Atendimento Hydra- Reclame Aqui

Olá Diego, bom dia!

Com relação ao seu caso, informamos que foi autorizada a troca do seu produto.

Entramos com o pedido de troca e estamos aguardando apenas a liberação do item e envio para transporte.

Em breve retorno o contato para informar o prazo de entrega.

Atenciosamente,

Atendimento Hydra - Reclame Aqui

Olá Diego, bom dia!

Com relação ao seu caso, informamos que o seu ******* foi faturado.

Dentro de 10 à 15 dias úteis receberá no endereço informado.

Pedimos a sua gentileza de avaliar o nosso atendimento no site reclame aqui.

Atenciosamente,

Atendimento Hydra - Reclame Aqui

O chuveiro da garantia chegou dia 16/04, no dia 10/05 o chuveiro queimou, não fez 1 mês de utilização.

Já não sei mais o que fazer. Já são três (3) chuveiros do mesmo modelo que queima antes da resistência, e antes que me questione a instalação elétrica da casa foi em 3 pontos diferente onde que um deles foi em outra casa.

Não sei como funciona a política de vcs, não estou contente com o produto, a troca pelo outro chuveiro, não tem a garantia que não vai queimar em um curto período.

Quero a devolução do valor pago na NFS que enviei para vocês.

Olá Diego, Bom Dia

Enviamos em seu e-mail particular a solicitação de dados necessários para seguirmos com seu ressarcimento.

Ficamos no aguardo.

Atenciosamente,
Atendimento Hydra - Reclame Aqui

Prezado Diego, Bom Dia

Direcionamos o seus dados ao nosso financeiro e o valor será depositado na conta informada no prazo de  até 15 dias úteis a partir da data de envio.
 
Assim que entrar em sistema um ******* dos correios será enviado em seu e-mail, esse código tem validade de 30 dias, pedimos que aguarde o ressarcimento cair em sua conta e só então nos enviar o produto com defeito.

 
Atenciosamente,
Atendimento Hydra - Reclame Aqui

Prezado Sr. Diego, Boa Tarde

Referente ao seu caso o financeiro nos retornou com a informação de ressarcimento realizado hoje 05/06. Pedimos que verifique em conta.

Permanecemos à disposição através de nossos canais de atendimento ******* ******* *******  ou *******
    
Atenciosamente
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