chuveiro hydra polo max vazando água pelo botão de regulagem da temperatura

XXXXX, bom dia!

Em atenção ao seu retorno, referente ao protocolo *****,

Informamos que a Hydra realizou a venda de todo o segmento de chuveiros e torneiras elétricas para a empresa Zagonel.

Em razão dessa transação, a Hydra não fabrica mais esses produtos, tampouco disponibiliza peças de reposição por meio de sua rede de atendimento.

Nos casos em que o produto se encontram dentro do prazo de garantia, o procedimento adotado é o ressarcimento do valor pago, mediante a apresentação da Nota Fiscal e a confirmação de que o produto está dentro do período de cobertura.

Esclarecemos que a garantia do produto é de 12 (doze) meses, sendo 3 (três) meses de garantia legal e 9 (nove) meses de garantia contratual concedida pelo fabricante, ambas aplicáveis exclusivamente para defeitos de fabricação e de matéria-prima. Para o componente resistência, o prazo de garantia é de 3 (três) meses, exceto para a resistência blindada, cuja cobertura acompanha o prazo de 12 (doze) meses de garantia do produto.

Após a análise das informações apresentadas em que o produto foi comprado há dois anos, verificamos que o produto encontra-se fora do prazo de garantia, dessa forma, infelizmente, não é possível dar continuidade ao processo de ressarcimento.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Em breve, será encaminhada ao seu e-mail uma pesquisa de satisfação referente ao atendimento prestado. Sua participação é de grande importância para nós, pois contribui diretamente para o aprimoramento contínuo da qualidade de nossos serviços.

Atenciosamente,
Talita Leoncini Freitas

Ou seja: vou ficar com o prejuízo de mais de 700,00 por causa de um produto de péssima qualidade.

Que a reclamação sirva pelo menos de alerta para ninguém comprar produtos dessa marca.

Observando a quantidade de reclamações do mesmo problema no mesmo modelo de chuveiro, é possível confirmar que trata-se de um vício de produto e não um defeito isolado. Um [Editado pelo Reclame Aqui] eu ter que arcar por um vício de produto!