Chuveiro Hydra Star Turbo apresentou defeito em um ano de uso e assistência técnica cobrou valor elevado para conserto.

Olá Sr. Hugo, tudo bem?
Primeiramente, é um enorme prazer em ter você como nosso cliente, e lamentamos essa situação.
Já providenciamos o seu atendimento de acordo com a ocorrência apresentada e direcionamos sua reclamação para área responsável verificar o ocorrido, com a devida prioridade para que seja resolvido o mais breve possível.
Lembrando que vamos acompanhar até a solução e, caso não consigamos falar por telefone, vamos enviar um e-mail para priorizar essa solução.
O prazo de garantia é de 12 meses (sendo os 3 primeiros meses de garantia legal e mais 9 meses de garantia especial concedida pelo fabricante contra defeitos de fabricação e matéria-prima).
A resistência possui garantia legal de 3 meses juntamente com a nota fiscal.
Por fim, pedimos a gentileza de manter essa solicitação aberta até que seja resolvido, fazendo a avaliação somente após o término do atendimento.
Encaminhamos um e-mail particular ao seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui, solicitando alguns dados, incluindo a nota fiscal pois ela valida sua garantia.
Agradecemos a compreensão e ficamos à disposição.

Atenciosamente,
Atendimento Hydra – Reclame Aqui

Já enviei os dados solicitados.

Desde já agradeço.

rezado,  

Gostaríamos de informar que o ressarcimento no valor de R$ 298,00 está em andamento. O crédito será realizado na conta informada, com prazo de até 5 dias úteis para ser concluído.

Além disso, pedimos a gentileza de proceder com o descarte adequado do item que apresentou defeito, conforme as orientações de descarte responsável.

Informamos que seu atendimento está sendo finalizado e o caso será concluído em nosso sistema.

Em breve, você receberá no seu e-mail uma pesquisa de satisfação referente ao atendimento prestado. Sua participação é muito importante para nós, pois nos ajuda a melhorar continuamente a qualidade do nosso atendimento.

Seu feedback é muito importante para nós e por isso, pedimos, por gentileza, que responda a pesquisa.

Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
 Atenciosamente
Atendimento Hydra - Reclame Aqui

Ok , grato pela atenção ...

Assim que tudo for finalizado, eu avalio .

Mais uma vez obrigado .