Hydra Falls com problema
Resolvido
Santa Rita do Sapucaí - MG
01/07/2026 às 15:04
ID: 252820937
Comprei um Hydra Falls no dia 16/03, chegou tudo certo, ai nos primeiros dias ele ja da um vazamento atras onde é conectado na rede mais nada de demais, deixei queito, agora nestas semanas para frente ele "bugou" e nao desliga da agua quente , nao esquenta no maximo e nem desliga, fica sempre em uma determinada temperatura que nao sei porque o botao de selecionar nao funciona, fui no site procurar uma assistencia tecnica nao tem na minha cidade de governador valadares,tenho um video com ele com este problema, gostaria de uma solução ai sobre isso, um novo chuveiro ou sla, ai ele nao desliga fica gastando energia sem necessidade.
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 11:48
Prezado, Gustavo.
Agradecemos por nos acionar relatando ocorrido. Realizamos a abertura do protocolo n° 01738686 para tratarmos seu caso com prioridade.
Encaminhamos em seu e-mail particular a solicitação dos dados necessários para seguirmos com o processo de ressarcimento.
Pedimos, por gentileza, que verifique a mensagem e nos retorne com as informações solicitadas para darmos continuidade à tratativa.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Ravi Firmino
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 21:02
muito bons e rapidos no sentido de resolver o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10